Зачастую пользователи оборудования именно так формулируют проблемы, возникающие у них при подключении к Интернету! Следует постараться более детально понять, какого именно рода возникает у Вас проблема:

1) Телефон при подключении к компьютеру определяется как "неопознанное устройство", и система, соответственно, сообщает об этом. Этот случай рассмотрен подробно в разделе "USB-устройство не опознано".

2) При запуске или установке подключения удалённоого доступа аппарат не присутствует в списке модемов. В этом случае возможна проблема с правильной установкой драйверов на телефон (модем). Как правильно установить или переустановить драйвер можно узнать из Инструкции по установке. Также обратите внимание на раздел "Ошибка 680: Отсутствует гудок"

3) При подключении к компьютеру в любой разъём USB компьютер не подаёт никаких признаков обнаружения устройства, и также в "Диспетчере задач" не отображается ни модем, ни "неизвестное устройство". Это означает, что у Вас физически неисправно оборудование, которое Вы пытаетесь подключить, или нарушена нормальная работа компьютера.